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Livraison et retour

1. Le transport de votre colis

Livraison dans toute la France et Europe 

Chacune de vos commandes est expédiée le jour même si vous passez commande avant 12h00 (hors samedi, dimanche, jours fériés et commande d'insectes vivants). Les commandes passées le week-end sont expédiées le lundi qui suit). 

Les colis sont généralement expédiés sous 24 à 48 heures après réception de votre paiement. Le mode d'expédition standard est le Colissimo suivi, remis sans signature. Si vous souhaitez une remise avec signature, un coût supplémentaire s'applique, merci de nous contacter. Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles..

2. La livraison offerts

Frais de Port OFFERTS *

dès 39€ en point relais

A. Frais de ports offerts (Hors livraison express)

En France métropolitaine

En point relay pour

les commandes de plus de 39 €

B. Exception - les articles hors normes

Produit Lourd

Ex: Meuble ...

Produit Volumineux

Ex: Niche, cage ...

Produit Fragile

Ex: aquarium, terra ...

Insectes

Ex: grillons, criquets ...

3. Procédure de retour

À compter de la date de réception de votre colis, vous avez 12 jours pour changer d'avis. Vous devez renvoyer le(s) article(s) à l'adresse de retour suivante :

La ferme aux coleos
79 rue mezine
50470 la glacerie
France

N'oubliez pas de nous indiquer à l'intérieur du colis : votre NOM, NUMERO DE COMMANDE et MOTIF DU RETOUR.

Le renvoi se fait exclusivement par voie postale à notre adresse et les frais de retour restent à votre charge.